Aviso de privacidad

Sistema de Emergencias del SER · Versión 2026-10-28.2

Este aviso explica cómo el Radio Club de Chile trata los datos personales de quienes se registran en el sistema de alertas del Servicio de Emergencia de Radioaficionados (SER), conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Radio Club de Chile (CE3AA), RUT 70.059.800-4, con domicilio en Nataniel Cox 1054, Santiago, a través de su Servicio de Emergencia de Radioaficionados (SER). Para consultas y para ejercer sus derechos escriba a secretaria@ce3aa.cl.

2. Datos que recogemos

• Al registrarse: nombre, RUT, indicativo, correo electrónico, teléfono (opcional), región y comuna de su estación. Registramos también la fecha y versión del aviso de privacidad que aceptó.
• Al responder una alerta: su ubicación GPS solo en ese momento y con el permiso de su dispositivo (no hacemos seguimiento continuo), la comuna que corresponde a esa ubicación, su disponibilidad, energía, bandas, si su estación está operativa, horas de autonomía, si puede desplazarse y su comentario.
• Al reportar una situación en terreno: tipo, descripción, ubicación y, si la agrega, una fotografía.
• Si informa por radio: la coordinación registra esos mismos datos en su nombre.
• Si activa los avisos: un identificador que entrega el servicio de notificaciones de su teléfono o navegador, el tipo de dispositivo y la fecha. Se borra al desactivar los avisos, al salir de la app o al darse de baja.
• Registro técnico: fecha y hora de las acciones en el sistema, para seguridad y para la bitácora de cada emergencia.

No pedimos datos de salud ni otros datos sensibles; le pedimos no incluirlos en comentarios ni fotografías.

3. Para qué los usamos

• Avisarle de las alertas de emergencia que afecten a su región.
• Coordinar la respuesta: saber quién está disponible, con qué medios y dónde, y verlo en un mapa.
• Llevar la bitácora y los informes de cada emergencia, como memoria del SER y para mejorar los procedimientos.
• Validar su identidad y pertenencia al SER (RUT e indicativo) y contactarle cuando sea necesario.
• Colaborar con los organismos de emergencia, entregándoles solo la información necesaria.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos con su consentimiento, que entrega al registrarse y puede retirar en cualquier momento. Además, en una emergencia lo hacemos para proteger la vida y la integridad de las personas, y llevamos la bitácora y el registro técnico por el interés legítimo del club en documentar sus operaciones, sin afectar sus derechos.

5. Información que se comparte

• Coordinación del SER: ve todos sus datos para coordinar la emergencia.
• Otros operadores: no ven sus datos personales; los operadores del SER ven los reportes en terreno para confirmarlos.
• Canal de Telegram del SER: publica avisos de alertas y reportes en terreno ya confirmados (tipo de situación, descripción, comuna, lugar del incidente, fotografía y el indicativo de quien reportó o confirmó). Nunca publica su RUT, teléfono, correo ni la ubicación de su estación.
• Organismos de emergencia (p. ej. SENAPRED, Bomberos, Carabineros): solo lo necesario para atender la emergencia.

No vendemos ni cedemos sus datos. Usamos proveedores de alojamiento del servidor, Telegram (mensajería), OpenStreetMap (mapas, que recibe la dirección IP de su dispositivo al mostrarlos) y los servicios de notificaciones de Google, Apple, Mozilla y Microsoft, que transmiten el aviso cifrado sin recibir sus datos personales; algunos pueden procesar datos fuera de Chile, según sus propias políticas.

6. Conservación

Sus datos de registro se conservan mientras usted esté inscrito en el sistema. Sus respuestas a cada alerta se conservan hasta dos años después del cierre de la alerta y luego se eliminan o se anonimizan. Los reportes en terreno y la bitácora se mantienen como memoria de cada emergencia. Si pide su baja, eliminamos su registro y sus respuestas, y sus reportes quedan sin asociarse a usted.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad escribiendo a secretaria@ce3aa.cl desde el correo que registró. Responderemos en los plazos legales. Si considera que no se respetaron sus derechos, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales. Retirar su consentimiento implica darse de baja del sistema de alertas.

8. Seguridad

Aplicamos acceso restringido por roles (solo la coordinación ve RUT y datos de contacto), claves guardadas de forma cifrada, conexión cifrada, respaldos y registro de las acciones. Si ocurre una vulneración que afecte sus datos, la informaremos según lo exige la ley.

9. Fotografías y datos de terceros

Al enviar reportes o fotografías evite mostrar rostros de personas, patentes u otros datos de terceros que no sean necesarios para describir la emergencia. La coordinación puede eliminar o no publicar ese contenido.

10. Menores de edad

El registro está dirigido a mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden registrarse con la autorización de su padre, madre o representante legal.

11. Cambios

Las nuevas versiones de este aviso se publicarán en esta página y el sistema le pedirá aceptarlas nuevamente al ingresar.